Отдых в Италии с туроператором тез тур

Решили этим летом отдохнуть в Италии, воспользовались услугами Tez-tour. В общем-то претензий к ним нет, но ужасно обидно, что мы просили мульти-визы, а в Tez-tour не учли нашу просьбу и мы получили визу только на дни нашей поездки. Хотя итальянцы без проблем делают визы на 2 года, стоит только указать в анкете С290.
ответ Tez Tour: консульство в праве отказать в визе, дать визу только под конкретные даты тура и так же дать мульти-визу, к сожалению мы ни каким образом не можем повлиять на решение консульства.